Opbouwen van goede klantrelaties

Het hebben van een goede klantrelatie is tegenwoordig belangrijker dan het ooit is geweest. Je zult er waarschijnlijk niet raar van opkijken; de manier waarop je als merk omgaat met je klanten en een relatie met ze opbouwt, heeft een grote invloed op het aankoopgedrag. Het draait tegenwoordig niet alleen meer om het hebben van een goede merkwaarde, maar ook om de manier waarop je als merk de klanten aan je bindt. Het sociale aspect van een merk wordt steeds belangrijker. Nu is het opbouwen en het hebben van klantrelaties uiteraard niets nieuws, maar er komt wel steeds meer nadruk op te liggen. Een goede en gezonde relatie met je klanten kan ervoor zorgen dat je je concurrenten ver achter je laat liggen. Wanneer je het opbouwen en onderhouden van klantrelaties op een goede manier aanpakt kan het functioneren als een Unique Selling Point (USP). Ook is het hebben van een goede klantrelatie goed voor de loyaliteit van je klanten en heeft het een zeer positieve invloed op het conversiepercentage.

Afstemmen in communicatie

Stel je voor dat je een afspraak hebt met een relatie, de heer Ter Stege. Hij komt binnen, kijkt naar de stoel waar hij wil gaan zitten terwijl hij je een hand geeft, gaat vervolgens direct zelf zitten en begint starend naar het plafond zijn verhaal te vertellen. Of neem de situatie dat je onthutst bent over een onredelijke klant die door de telefoon tegen je is uitgevaren. Je stap woest bij je manager binnen om stoom af te blazen en die begint met onderkoeld tegen je te zeggen: “Marie, wat is eigenlijk de status van het project waar je vorige maand mee bent gestart?”. Het kan ook zijn dat je met de trein reist en verdiept bent in je werk. Plotseling zegt degene naast je zit keihard: “Op welk station zijn we eigenlijk!?”

Deze gebeurtenissen zul je waarschijnlijk als erg onprettig ervaren. Dat komt omdat degenen die in deze gevallen met jou contact leggen, dat doen zonder eerst op jou als persoon af te stemmen.

Waarom afstemmen?

De radio geeft pas een helder geluid als je goed op een kanaal hebt afgestemd. En net zo is afstemmen essentieel bij communicatie tussen mensen. Een ander is pas bereid – en in staat – je te volgen als die afstemming er is. Laten we eens kijken wat dat precies is en hoe je dat zoal kunt bereiken.

Wanneer is sprake van goed afstemmen?

Doen wat jij wilt

Stap 5: Maak jouw winst over

Je hebt geld gemaakt! Gefeliciteerd! Je hebt er niet veel voor hoeven doen, de deur niet voor uit geweest….
Dat is nu een mooie aanvulling op je inkomen, een extra appeltje voor de dorst. Dat smaakt naar meer, toch? Je kunt ervoor kiezen om jouw winst te benutten om meer addpacks te kopen en/of jouw winst te laten storten op je eigen Nederlandse rekening. Dit is helemaal afhankelijk van de strategie die jij gekozen hebt! Wil jij je geld overmaken, dan regel je dat hier:

Ga hier naar het stappenplan voor een eenvoudige stap voor stap beschrijving.
Wil je persoonlijke hulp? Mail hier je gegevens door, dan nemen wij contact met je op.